为进一步推动“健康中国”建设，满足人民群众日益增长的健康需求，上虞第三医院以病人为中心、以质量为核心，持之以恒地将专业服务贯穿于各项医疗服务的细节之中，给患者带来更好的就医体验，打造属于三院的服务优势。

● 医疗

· 加强骨科特色医学建设

和慈溪市第三人民医院共建周巷劳氏骨伤科合作医院，拥有中高级技术职称人员17人，每天至少2名以上医生坐诊，满足更多的骨伤患者就医需求。

· 开设高依赖加护病房(HDU)

为需要呼吸支持、长期带人工气道及需要生命监测的患者提供了治疗平台，特别是为虞籍患者在外地治疗平稳后回上虞进一步康复治疗提供了治疗场所。

· 能保守不手术，微创不开刀

以患者为中心，提高医疗安全和医疗质量，尽量减少患者痛苦，让患者的生活更有质量。

· 检查加速

对现有的检查流程进行优化，常规检查当天做、大型检查限时做、特殊检查加快做，大大缩短了患者等候时间。

· 住院床位全院统筹

为缓解住院难、床位紧张等问题，医院实行全院床位统筹安排，细化床位管理，满足住院患者的需求。

· 手术安排再提速

增加手术间闲时、节假日利用率，开台准点、接台无缝衔接，提高手术运转效率，让患者能尽早手术、尽早康复。

● 门诊

· 一站式综合服务台

综合服务台为患者提供一站式服务，健康咨询、预约、挂号、就诊咨询、医保政策等帮助和支持，方便患者就医，做到了真正以患者为中心。

· 全预约门诊

医院所有号源向社会公众开放预约，患者可提前通过微信公众号、电话进行预约。

· 按需增设号源

满足当天挂号患者的全部就医需求。

· 开放周末门诊

骨科、妇科、内科、五官科等科室开放周末“无差别、同质化”门诊，并且所有检查科室均同步开放，在周末也可以挂到号，方便上班族、上学族周末看诊。

· 落实疫情防控各项举措

预检分诊及门诊工作人员提前上岗，对就诊人员严格开展流行病学调查，核验健康码及行程码，以保进入医院的所有人员均测量体温、正确佩戴口罩，严防院内交叉感染。严格落实“一人一诊一室”的就诊制度，同时对院内环境定时定点进行消毒。

● 服务

· 成立"爱心天使"志愿者服务队

由医院员工和社会志愿者组成，在门诊一楼大厅，"零"距离为每位患者提供挂号咨询、分诊导诊等服务。内科、外科、妇科、中医科和眼科等医务志愿者，走进乡村、社区，用自身专长为广大群众送去健康服务。

· 网络意见箱

除了已有的线下意见箱，医院另开辟了畅通患者向医院反应问题的新渠道——网络意见箱，并将二维码张贴在门诊综合服务台以及各楼层显眼处，自觉接受群众监督，为患者及时向医院反映问题提供方便。

· 优化环境、改善患者停车难问题

医院高度重视停车难的问题，重新规划停车位，将院内上百个停车位提供给就诊患者。

· 加强宣教义诊

我院近年来持续下基层、入社区、进街道，开展健康知识讲座、巡诊义诊，为周边社区群众办实事。

· 线上咨询

疫情期间为满足居家患者的医疗需求，我院建立内科、骨科、妇科、颈肩腰腿痛等多个“健康守护”微信群，及时回答疑问，进行用药指导，适时发送健康知识，实现了专业服务的面对面。

优化专业服务，我们一直在路上！上虞第三医院将齐心协力、开拓进取，多方位、多举措为来院就医群众持续提供高质量的专业服务，积极落实各项便民惠民举措，在三院建院7周年之际，用更优的医疗服务献礼党的二十大。